Úrlausn mála

Valitor hefur skuldbundið sig til að veita viðskiptavinum sínum hágæða þjónustu. Við viljum benda viðskiptavinum okkar að hægt er að koma á framfæri ábendingu eða hrósi til okkar með að senda okkur tölvupóst á valitor@valitor.is. Einnig er hægt að senda okkur skriflegt bréf á heimilsfang okkar:

Valitor
Dalshrauni 3
220 Hafnarfjörður

Ef viðskiptavinir hafa kvörtun hefur Valitor í samræmi við reglur nr. 1001/2018 um eðlilega og heilbrigða viðskiptahætti fjármálafyrirtækja, greiðslustofnana og rafeyrisfyrirtækja  sett sér verklagsreglur í þeim tilgangi að tryggja að kvartanir og önnur sambærileg erindi fái skjóta, skilvirka og sanngjarna afgreiðslu. Móttaka allra kvartana er staðfest og upplýsingar veittar um meðhöndlun þeirra.