Valitor logo

Algengar spurningar og svör vegna posa

Við sjáum um uppsetningu, viðhald og uppfærslur á búnaði. Við bjóðum jafnframt neyðarþjónustu allan sólarhringinn. Athugið að Ljósgjafinn er þjónustuaðili Valitor á Norðurlandi. Vinsamlegast kynnið ykkur eftirfarandi spurningar og svör hér að neðan. Sé enn eitthvað óljóst er ykkur velkomið að hafa samband.

Það kemur villan „941 Kerfi svarar ekki“, hvernig er hægt að leysa það?

Ef um er að ræða gsm posa, þá er best að slökkva og kveikja aftur. Ef um er að ræða IP posa, þá er gott að endurræsa posa og router ef ekki dugar að endurræsa bara posa.

Hvernig geri ég Símgreiðslu?

Ingenico posi: Þú velur F1, flettir niður (F2) þar til þú sérð Símgreiðsla, velur græna takkann.
Verifone VX680/820 posar: Þú slærð inn upphæðina og velur græna, velur # til að handskrá tölur.

Hvernig geri ég Endurgreiðslu?

Ingenico posi: Þú velur F1, flettir niður (F2) þar til þú sérð Endurgreiðsla og velur  græna takkann. Síðan slærðu inn lykilorð söluaðila, slærð inn upphæð og ýtir á græna takkann. Ef að kortið er ekki fyrir hendi skal slá inn kortanúmerið þegar „Lesið kort“ kemur á skjáinn. Athugið að ekki er hægt að gera endurgreiðslu á debet kort.

Verifone VX680/820 posar: Þú slærð inn upphæðina, ýtir á Ógilda/Endurgreiðsla, slærð inn lykilorð söluaðila og velur færslu undir Færsluleit eða Endurgreiða á kreditkort.

Posinn prentar ekki hvernig er hægt að leysa það?

Athugaðu hvort að posarúllan snúi rétt í tækinu  ef rúllan snýr rétt, þá getur verið að verið röng tegund af rúllu sé í posanum. Gott er að klóra í pappírinn til að sjá hvort að það komi dökk rönd í pappírinn. Ef að það kemur dökk rönd, þá er réttur pappír í tækinu.

Hvar versla ég posarúllur og hvernig rúllur á að kaupa?

Posarúllur er hægt að fá í helstu bókabúðum, Rekstrarvörum og hjá Pappír í Hafnarfirði.
Posar notast við hitaprentun og þurfa rúllurnar því að vera svokallaðar „thermal“ rúllur.

Er Valitor með þjónustuaðila á Norðurlandi?

Já, Ljósgjafinn á Akureyri er þjónustuaðili Valitor á Norðurlandi og síminn þar er 460 7799.

Hver er hámarks upphæð á snertilausri færslu?

Hjá Landsbankanum og Arion banka er hámarkið á snertilausa færslu 5.000 kr. og hjá Íslandsbanka 4.200 kr.

Hvað þarf að gera til að fá posa?

Ef að þú ert nýr söluaðili eða vilt fá posa á nýjan samning þá þarftu að sækja um samstarfssamning hjá Valitor á www.valitor.is. Ef að þú ert þegar með samstarfssamning við Valitor og vilt fá viðbótar posa þá óskarðu eftir slíku á netinu. Alltaf hægt að senda póst á sala@valitor.is eða hringja á skrifstofutíma í 525 2000.

Get ég fengið tax free í posann minn?

Já, það er hægt. Þú verður að hafa samband við þitt tax free fyrirtæki og þeir leiðbeina þér áfram.