Valitor logo

Athugasemd vegna færslu

Ef færsla kemur á kort sem korthafi kannast ekki við eða hann telur færsluna af einhverjum ástæðum ekki eiga rétt á sér ber korthafa að gera athugasemd hjá sínum útgáfubanka.

Ef um er að ræða færslu vegna kaupa á vöru eða þjónustu ber korthafa að snúa sér fyrst til söluaðilans og reyna að leysa málið beint við hann áður en send er inn athugasemd við færslu (forsenda þess að leggja mál fyrir kortasamsteypurnar er að búið sé að reyna að leysa við söluaðila fyrst).

Öll gögn og samskipti við söluaðila vegna athugasemdar við færslu þurfa að fylgja með til bankans.

Ef einhverjar spurningar vakna varðandi athugasemd við færslu er hægt að leita til þjónustufulltrúa bankanna.